Rückgaberecht / Mängel / Transportschaden

Rückgaberecht:
Die bestellten Produkte entsprechen nicht meinen Vorstellungen. Das ist natürlich schade! In diesem Fall kannst du die ungewünschten Artikel innerhalb von 14 Werktagen an uns retournieren. Sobald die Ware einwandfrei bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Gutschrift bzw. Rückerstattung der retournierten Artikel (ausgenommen der Portokosten). 

Retouren sind auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Die Adresse für Retouren lautet:
DekoWebShop GmbH
Grindelwaldstr. 53a
3818 Grindelwald

Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgenommen: 

• Geöffnete Farbdosen wie Kreidefarbe, Mineralfarbe, Wandfarbe, usw.
  
• Verbeulte Dosen sind nicht reklamierbar, dies kann auf dem Versandweg leider passieren. 
  
• Sonderbestellungen wie zum Beispiel Tapeten, Fototapeten, etc., da dies keine Ware ab Lager ist. 

Mängel:
Bitte prüfe die angelieferte bzw. abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit. Mängel an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, der Dekowebshop GmbH gemeldet werden.

Ich habe andere Produkte erhalten bzw. es haben Produkte gefehlt. Was soll ich tun?
In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen, was schief gelaufen ist und senden dir die fehlenden Artikel nach.

Transportschaden - ein Artikel aus meiner Bestellung ist kaputt bei mir angekommen. Was mach ich jetzt?

So etwas ist sehr ärgerlich, kann aber immer passieren. Befolge bitte die nachfolgenden Schritte:

• Mach Fotos von der beschädigten Stelle und von der beschädigten Verpackung und leite diese Fotos an unseren Kundenservice weiter.
• Bewahren sämtliche Teile der Originalverpackung (Schachtel und Füllmaterial) unbedingt auf.
• Teile uns die Bestellnummer mit.
• Wurde der Transport durch die Post durchgeführt, müsst du den Schaden spätestens 5 Kalendertage nach der Anlieferung der Ware auf der Poststelle melden. Oder nutze die Online-Schadenmeldung der Schweizer Post: hier geht's zum Formular.